Política de envíos y Pagos

A los Usuarios, les informamos que la siguiente Política de Envíos y Pagos les son aplicables por el simple uso o acceso a la página, que integran el Portal de https://solcoraudio.com/ecommerce/  (en adelante y, conjunta e indistintamente, el “Portal”), y por la adquisición de cualquier producto o servicio adquirido por el Usuario dentro del Portal, por lo que entenderemos que los acepta y acuerda en obligarse a su cumplimiento.
 
En el caso de que no esté de acuerdo con la presente Política de Envíos deberá abstenerse de acceder o utilizar el Portal y adquirir cualquier producto o servicio dentro del Portal. Extensiones Eléctricas y de Audio, S.A. de C.V. (la “Sociedad”) se reservan el derecho de modificar discrecionalmente el contenido del Portal o de la presente Política de Envíos en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso.
 
El Usuario, es entendido como aquella persona que realiza el uso o accede al Portal, mediante equipo de cómputo y/o cualquier equipo de comunicación o dispositivo (en adelante el “Usuario”).
 
La satisfacción de nuestros Usuarios sobre nuestros productos y servicios es lo más importante para nosotros, por lo que ponemos a tu disposición la siguiente Política de Envíos y Pagos.

Política de envíos nacionales

Gracias por visitar y comprar en Solcor Audio.

Nos enorgullecemos de la fabricación minuciosa de cada uno de nuestros productos y nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra posible.

Esta política describe nuestros procesos de envío y manejo para pedidos realizados dentro de la República Mexicana, incluyendo envíos fuera de la Ciudad de México y al resto del país.

Área de Cobertura

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Actualmente no ofrecemos envíos internacionales.

 

Costos de Envío

  • Tarifa Plana Nacional: Se aplicará un cargo fijo de $100 MXN por envío a cualquier destino dentro del territorio nacional.

Tiempos de Procesamiento de Pedidos

Cada producto es fabricado minuciosamente y bajo pedido para garantizar los más altos estándares de calidad.

  • Procesamiento y Fabricación: Una vez que tu orden es recibida y confirmada, nuestro equipo requiere un periodo de 4 días hábiles (lunes a viernes, excluyendo días festivos oficiales) para preparar y fabricar tu producto.
  • Tu pedido será enviado después de este plazo de procesamiento. Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu número de guía una vez que el paquete sea entregado a la paquetería.

Plazos de Entrega Estimados

Los tiempos de entrega después de ser enviados dependen exclusivamente del servicio de mensajería (como DHL, FedEx, Estafeta, etc.) y la ubicación final del destino.

  • Envío Estándar Nacional: Generalmente toma entre 2 a 6 días hábiles adicionales tras el envío.
  • Nota: Estos son plazos estimados. Las entregas a zonas remotas o de difícil acceso pueden tardar más tiempo.

Responsabilidad de la Paquetería y Reclamos

Una vez que el producto es recolectado por la empresa de paquetería, la responsabilidad del tránsito del paquete pasa a ser de dicha empresa.

  • Exclusión de Responsabilidad por Retrasos: No nos hacemos responsables por retrasos, reprogramaciones o problemas logísticos causados por la empresa de paquetería (por ejemplo, debido a condiciones climáticas, problemas operativos internos, direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente, etc.). Estamos ajenos a los problemas operativos de la paquetería.
  • Gestión de Incidencias: Aunque no controlamos los tiempos de entrega de la paquetería, nos comprometemos a que el producto llegue a su destino. Si surge algún problema grave (paquete perdido, daño en tránsito) una vez enviado, te apoyaremos en la gestión de la reclamación correspondiente ante la empresa de mensajería para encontrar una solución.
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Rastreo de Pedidos

Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío que contendrá tu número de guía y un enlace para rastrear tu paquete directamente en el sitio web de la paquetería.

 

Si tienes alguna pregunta adicional sobre tu pedido o nuestra política de envíos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente en marketing@solcoraudio.com o el Whatsapp 55 8106 6846

Pagos

Las transacciones serán efectuadas mediante la pasarela de Openpay. Con tarjetas de débito y crédito disponibles por la plataforma.

Además el portal tiene a su disposición el método de pago transferencia SPEI.